자주 묻는 질문 (FAQ)

•

네, 키퍼는 기존 렌탈 방식의 CCTV와 달리 사장님이 제품을 직접 구매하여 소유하는 방식입니다. 따라서 별도의 의무 사용 약정 기간이 없으며, 서비스를 중단하시더라도 위약금이 전혀 발생하지 않습니다.

•

출동보안 업체의 렌탈 서비스는 중간 유통 마진과 영업사원 수수료가 포함되어 매달 높은 고정비가 지출됩니다. 키퍼는 한화비전이 직접 제조하고 다이렉트로 판매하여 중간 마진을 제거했기 때문에, 3년만 사용해도 렌탈 대비 최대 40% 이상의 비용을 절감할 수 있습니다.

•

아니요, 키퍼를 구매하시면 CCTV 전문 설치 기사가 직접 방문하여 매장환경에 최적화된 위치에 안전하고 정밀하게 설치해 드립니다. 최초 설치비는 무료이므로 안심하고 주문하세요.

•

경비 모드 설정 시, 매장 마감 후 문 열림이 감지되면 사장님 휴대폰으로 즉시 실시간 알림이 전송됩니다. 사장님이 앱으로 상황을 확인한 후 필요 시 즉시 경찰에 신고할 수 있으며, 키퍼가 제공하는 사장님 안심보험(1년 무료)을 통해 사고 발생 시 실질적인 보상을 받으실 수 있어 더욱 든든합니다.

•

키퍼는 최소 4TB 이상의 고용량 전용 저장장치를 기본으로 탑재하고 있습니다. 따라서 일반적인 CCTV보다 훨씬 긴 최소 4주 이상의 영상을 안전하게 저장할 수 있어, 뒤늦게 발견된 이슈도 확실하게 확인 가능합니다.

•

네, 한화비전만의 차별화된 역광 보정 기술(WDR)과 400만 화소 QHD 해상도를 적용했습니다. 어두운 곳은 밝게, 역광이 심한 창가 쪽도 선명하게 보정하여 24시간 언제든 깨끗한 화질을 제공합니다.

•

키퍼 전담 상담사에게 연락해 주세요. 사장님의 매장 상황에 맞춰 근로계약서 작성과 근태 설정을 1:1 전화 상담으로 안내해드립니다. 무료로 제공되며, 처음 사용하셔도 쉽게 설정하실 수 있습니다.

연락처 :
고객만족센터 1670-5772 > 2번 직원관리

•

매장 밖에서는 출근 처리가 되지 않습니다. 출근 체크는 사장님이 등록한 매장 위치를 기준으로, 설정된 범위 내에서만 정상적으로 인정됩니다.
설정된 범위를 벗어난 위치에서 출근을 시도할 경우, 출근으로 처리되지 않습니다.

출퇴근 GPS 허용 범위 설정 방법 : 직원관리 더보기 > 출퇴근 GPS

•

네, 문제없이 이용 가능합니다. 기존에 작성하신 계약서가 있어도 키퍼 이용에는 문제가 없습니다. 직원 등록 시 키퍼 근로계약서 형식에 맞게 계약 정보를 입력하고, 직원이 ‘키퍼 파트너스’ 앱에서 매장 초대를 수락하면 별도 계약 체결 없이 이용할 수 있습니다. 다만, 근무시간 및 급여 계산이 정확하게 반영되도록 하기 위해 기존 계약 만료 이후에는 키퍼 근로계약서로 재계약을 권장드립니다.

•

일부 추가 설정이 가능합니다. 근로계약서 작성 시 ‘특약’ 기능을 통해 추가 계약 내용을 입력할 수 있습니다. 다만, 기본 양식 자체를 수정하는 기능은 현재 제공되지 않으며, 추후 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.

•

인원 제한 없이 등록 가능합니다. 다만, 모바일 환경상 원활한 관리를 위해 5~10명 규모 사용을 권장드립니다.

•

근무 기록 또는 계약 정보를 기준으로 예상 급여가 자동 계산됩니다. 시급제: 직원의 근무 기록을 기준으로 월 급여가 자동 계산됩니다. 월급제: 계약에 등록된 월 급여 기준으로 자동 계산됩니다. 또한, 공제 여부를 설정하면 소득세 및 4대보험 공제 금액도 함께 반영됩니다.(시급제 / 월급제 모두 적용)

안내되는 급여는 예상 값으로, 실제 지급 금액과는 차이가 있을 수 있습니다.

•

현재는 지원하지 않습니다.

•

‘키퍼 파트너스’ 앱에서 간편하게 기록할 수 있습니다. 출근 예정인 매장 위치에서 ‘출근’ 버튼을 눌러 출근을 기록하고, 퇴근 시 ‘퇴근’ 버튼을 눌러 근무를 완료합니다. 근무 완료 후에는 스케줄과 비교하여 당일 근태 상태가 자동으로 확정됩니다.

•

현재는 모바일 앱을 중심으로 제공되고 있습니다. 더 편리한 사용을 위해 PC 버전도 검토 중입니다.

•

네, 유연한 스케줄 관리가 가능합니다. 직원 등록 시 근무 유형을 ‘스케줄 근무’로 설정하면, 근무조 편집 기능을 통해 상황에 맞게 스케줄을 조정할 수 있습니다.

설정 경로: 직원 목록 > 직원 선택 > 근무 유형 변경 > 스케줄 근무

•

제조사인 한화비전이 직접 품질을 보증하며, 총 3년간의 넉넉한 무상 A/S를 제공합니다. 접수 후 24시간 이내 방문하는 신속한 서비스로 매장 운영에 차질이 없도록 관리해 드립니다.

•

구매 후 첫 1년은 한화비전이 보험료를 전액 부담합니다. 1년이 지난 후에도 보장을 계속 유지하고 싶으신 경우, 월 8,000원 수준의 합리적인 구독료 (4월 오픈)로 간편하게 서비스를 연장하실 수 있습니다. (원치 않으실 경우 자동 종료)

•

물론입니다. 매장마다 환경이 다르기 때문에 실내용(돔형)과 실외용(불렛형) 카메라를 자유롭게 구성하여 구매하실 수 있습니다. 예를 들어, 내부 모니터링용 카메라 3대와 입구/주차장 감시용 실외 카메라 1대를 조합하는 등 사장님의 매장에 딱 맞는 최적의 패키지를 직접 선택하실 수 있습니다.

•

일반적인 매장 규모에 따른 권장 가이드는 다음과 같습니다. 정확한 위치는 전문 설치 기사님이 방문 시 상담을 통해 최종 확정해 드립니다.

소형 매장 (10~15평): 평균 4대 권장 (출입구 1대, 카운터/POS 1대, 매장 내부 홀 2대)중대형 매장 (20~40평 이상): 평균 8~10대 권장 (주방, 창고, 사각지대 및 외부 주차장 포함)
키퍼 앱이나 홈페이지의 상담 기능을 활용하시면 매장 도면이나 사진을 기반으로 대략적인 수량 가이드를 받으실 수 있습니다.

•

키퍼는 확장이 매우 간편합니다. 간편한 추가 구매: 운영 중 사각지대가 발견되거나 매장을 확장할 경우, 키퍼 앱이나 스마트스토어에서 카메라만 추가로 주문하시면 됩니다. 동일한 전문 설치: 추가 주문 시에도 한화비전의 전문 설치 기사가 직접 방문하여 기존 시스템과 완벽하게 연동되도록 설치해 드립니다. 통합 관리: 추가된 카메라도 별도의 복잡한 설정 없이 기존 키퍼 앱에서 한 번에 확인하고 관리하실 수 있습니다.

•

네, 최소 2대 이상이면 구매가 가능합니다. 매장 규모에 맞춰 실내용과 실외용 카메라를 자유롭게 교차 구매하실 수 있으니
필요한 수량만큼 선택해 보세요.

•

주문이 확인되면 24시간 이내에 한화비전의 전담 설치팀에서 해피콜(전화)을 드립니다. 사장님의 매장 오픈 일정이나 편하신
시간에 맞춰 방문 일정을 조율하며, 통상적으로 해피콜 후 3~5일 내에 설치가 완료됩니다.

•

네, 인테리어 마감 전(천장 노출 상태)에 설치하면 배선을 더욱 깔끔하게 숨길 수 있습니다. 공사 일정에 맞춰 기사님과 방문 시점을 조율하시는 것을 추천드립니다.

•

키퍼 CCTV는 안전하고 최적화된 감시 환경을 위해 벽면이나 천장에 고정형으로 설치됩니다. 비전문가가 임의로 탈부착하거나 이전 설치할 경우 제품 파손, 낙하 위험, 기능 저하가 발생할 수 있습니다. 이전 설치가 필요하신 경우 **키퍼 서비스팀(1670-5773)**으로 연락해 주세요. 소정의 추가 비용으로 전문가가 안전하게 이전 설치를 도와드립니다.

•

물론입니다. 키퍼는 식당, 카페뿐만 아니라 소형 사무실, 학원, 병원 등 보안과 효율적인 관리가 필요한 모든 공간에 설치가 가능합니다.

•

네, 가능합니다. 인테리어 일정이나 매장 오픈 시점에 맞춰 해피콜 시 설치 희망일을 말씀해 주시면 사장님의 스케줄에 맞춰 방문 일정을 조율해 드립니다.

•

네, 현재는 사장님의 계정 정보를 공유하여 여러 대(실시간 보기 기준 최대 10대)의 스마트폰에서 동시에 로그인해 영상을 보실 수 있습니다. 다만, 사용자별로 각기 다른 권한(보기만 가능, 녹화물 삭제 등)을 부여하는 세부 관리 기능은 사장님들의 의견을 반영해 추후 업데이트를 통해 제공해 드릴 예정입니다.

•

네, 키퍼 앱은 다중 매장 관리를 지원합니다. '1호점', '2호점' 등 여러 매장에 설치된 키퍼 CCTV와 직원 관리 현황을 앱 하나에서 간편하게 전환하며 확인할 수 있어 프랜차이즈 사장님들께 더욱 유용합니다.

•

네, 키퍼의 핵심 기능인 모바일 실시간 확인, GPS 출퇴근 기록, 알림 서비스 등을 이용하기 위해서는 매장 내 인터넷 연결이 필수입니다. 설치 전 공유기의 위치와 인터넷 개통 여부를 확인해 주세요.

•

네, 키퍼의 대용량 저장장치(NVR)에는 HDMI 포트가 탑재되어 있습니다. 매장에 있는 모니터나 TV에 연결하면 앱을 켜지 않고도 큰 화면으로 매장 상황을 24시간 실시간 모니터링할 수 있습니다.

•

법인카드 결제는 키퍼 앱/네이버 스마트스토어 모두 가능합니다. 다만, 무통장 입금의 경우는 현재 네이버 스마트스토어에서 구매할 경우만 가능하며, 세금계산서는 네이버페이 결제 내역에서 지출증빙용 현금영수증을 직접 발급받으실 수 있습니다. 이는 부가세 매입세액 공제 증빙 자료로 활용 가능하여 사장님들의 세무 처리가 간편합니다.

•

네, 각 카드사별 무이자 할부 혜택을 이용하시면 초기 목돈 부담 없이 설치하실 수 있습니다. 렌탈처럼 매달 비용은 나가지만, 약정이 끝나면 내 것이 되지 않는 렌탈과 달리 할부가 끝나면 장비는 완전히 사장님의 자산이 됩니다. 단, 법인카드의 경우 카드사 정책상 할부 구매가 제한됩니다.