“우리 매장 CCTV 설치, 어떻게 시작할까?” 키퍼 설치 전문가가 알려주는 실전 팁

직접 겪기 전까진 알기 어려운 CCTV 설치, 키퍼 매니저가 알려드려요

매장을 운영하는 많은 사장님이 CCTV 설치를 고민할 때 정보 부족으로 걱정이 많으실 거예요. 우리 매장에 CCTV 몇 대면 충분할지, 어디에 설치하면 사각지대가 없을지, 견적은 어떻게 비교해야 하는지 작은 결정 하나도 어렵게 느껴지죠.

하지만 CCTV 업체를 찾아봐도 대부분 유선으로만 견적을 받을 수 있고, 막상 현장에서 어떤 일이 벌어지는지, 무엇을 사전에 고려해야 하는지는 직접 겪기 전까진 알기 어려운데요.

그래서 이번에는 오늘은 전국 현장을 누비며 100곳 이상의 매장에 CCTV를 설치한 키퍼 매니저의 생생한 인터뷰를 준비했습니다. 사장님들이 가장 많이 묻는 질문부터, 현장에서만 알 수 있는 실전 노하우까지 담았어요

CCTV 설치의 전 과정을 책임지는 전문가, 키퍼 매니저

안녕하세요, 팀장님! 키퍼 매니저에 대한 소개를 부탁드립니다.

안녕하세요, 키퍼 CCTV의 안전하고 신속한 설치를 책임지고 있는 ‘키퍼 매니저’ 정진 팀장입니다.

그간 정보통신 자재 납품과 영업 분야에서 커리어를 쌓아오다 키퍼 매니저로 함께하게 되었어요.

지금까지 약 1년 동안 키퍼 설치 매니저로서 100개 넘는 매장에서 설치를 진행했습니다. 주로 식당과 카페 같은 요식업 매장에서의 설치 경험이 많습니다.

복잡한 CCTV 구매와 설치 과정, 뭐부터 알아야 할까요?

CCTV 설치가 꼭 필요한 매장이 따로 있을까요?

이제는 어떤 매장에도 CCTV는 필수입니다.

소상공인, 자영업자분들이 운영한다면 어느 매장이든 CCTV 설치는 필수인 것 같습니다. 보안 목적도 있지만, 요즘은 고객과의 분쟁 해결이나 직원 관리, 분실물 확인 등을 위해 CCTV 설치가 필수적이에요. 불특정 다수가 출입하는 매장일수록 더욱 필요성이 커지고 있습니다.

CCTV 도입 시 꼭 챙겨야 하는 중요한 사항에는 어떤 게 있을까요?

무엇보다 ‘도입 비용’을 잘 따져봐야 합니다.

고객님 입장에서는 가장 중요한 게 도입 비용일 것 같아요. 그래서 CCTV 설치를 결정하실 때 업체별로 가격과 조건을 꼼꼼하게 비교하고 선택하셔야 합니다. 기존에는 CCTV를 도입할 때 렌탈 방식이 일반적이다 보니 매달 고정비가 들게 되는데, 가격 책정 방식이 투명하지 않은 경우가 많다 보니 소비자에게 불리할 수도 있거든요.

키퍼는 CCTV 기기를 합리적인 가격에 일시불 구매하는 방식이라 비용 측면에서 매력적이기도 하고, 가격 책정이 어떻게 되는지 도입 전에 명확하게 확인이 가능하기 때문에 CCTV 도입을 고민하시는

사장님들 입장에서 편리할 것 같습니다.

CCTV 설치 신청부터 완료까지의 전체 과정은 어떻게 진행되나요?

키퍼 CCTV 설치의 경우, 다음과 같은 과정을 거치게 됩니다.

이렇게 키퍼 신청부터 CCTV 설치 완료까지 짧게는 3일, 길어도 7일 내외에 완료할 수 있습니다.
설치 시공 당일에는 CCTV 한 대당 평균 30~40분 정도 소요되며, 매장의 구조, 층고, 면적 등에 따라 시간이 더 걸릴 수 있어요. 복층 구조나 배선이 복잡한 경우에는 50분 이상 소요되기도 합니다.

설치 전에 꼭 알아야 할 CCTV 시공 디테일, 현직 현장 매니저가 알려드릴게요

CCTV 설치, 언제 설치하는 것이 가장 좋을까요?

공사 전, 그리고 인터넷 설치가 끝난 뒤가 가장 좋습니다.

인테리어 공사가 예정된 매장이라면, 시공 전 키퍼 측에 사전 상담을 요청하는 것이 가장 좋습니다.

공사가 마무리된 시점에도 물론 설치는 가능하지만, 목공 마감 전에 케이블을 미리 포설하면 케이블 노출을 최소화하며 깔끔하게 마무리할 수 있기 때문이에요.


이 경우 인테리어 마감 전에 1차로 포설 작업을 해두고, 최종 인테리어가 끝난 후 2차 방문 시 CCTV 설치와 세팅을 마무리하는 방식으로 작업이 이뤄집니다.


인테리어 공사가 없고 다른 CCTV 업체를 이용하시다가 교체하는 경우라면, 우선 기존 업체의 서비스 중단에 대한 협의가 완료된 이후, 키퍼에서 제품 철거를 해도 된다는 동의를 받고 설치를 진행해요. 시스템의 품질을 위해 기존 랜선은 새로 교체하게 됩니다.


무엇보다 CCTV는 인터넷 연결이 필수라서, 인터넷 설치 완료 이후에 연락 주시는 것이 좋습니다.

설치할 때 매장 인테리어를 해치거나 벽에 구멍을 뚫는 일이 많은지 궁금해하는 분들이 많습니다. 실제로 어떤가요?

기존에 뚫려 있는 구멍을 활용해서 더욱 깔끔해요.

키퍼 CCTV는 인터넷 랜선을 기반으로 연결되기 때문에 반드시 랜선 배선 작업이 필요한데요. 천장이 막혀 있다면 그 안으로 배선 작업을 하고, 천장이 뚫려있는 매장이라면 기존에 있는 구조물 위로 선을 붙여 최대한 노출이 되지 않도록 작업해요.



기존 CCTV를 키퍼로 교체하는 경우라면, 설치 위치 역시 인테리어에 중요한 요소인데요. 원래 CCTV가 달려있던 벽면은 깨끗한데, 주변부만 때가 탔다거나 하는 문제가 있을 수 있기 때문이에요. 그래서 이 경우에는 새 CCTV도 기존 위치에 그대로 설치하는 걸 추천해 드리고 있어요. 부족한 부분이 있다면 화각 조정이나 추가 설치를 도와드리고 있습니다.


이렇게 고정을 위해서는 천장이나 벽에 구멍을 뚫는 게 불가피하지만, 키퍼는 고객님과 사전 협의 후 외관 손상을 최소화하는 방향으로 진행하려고 현장에서 신경 쓰고 있습니다.

CCTV 설치는 어디에, 몇 대나 설치해야 하나요?

평수 보다는 방해물의 위치에 따라 많이 달라집니다.

대수는 매장 구조에 따라 달라질 것 같은데요. 복잡하게 꺾여 있거나, 기둥이 많거나, 복도나 방이 많이 나누어져 있는 등 사각지대가 많이 발생하는 경우에는 필요한 CCTV 대수가 더 늘어나겠죠. 면적이 넓어도 가리는 부분이 없다면 CCTV 대수가 많이 증가하지는 않고요.

필요한 설치 위치는 업종별로 다를 수 있어요. 일반적으로 식당, 카페 등 요식업의 경우 출입문, 카운터, 주방이 기본 설치 위치입니다. 출입문 CCTV는 문 열림 감지 센서가 함께 작동해 경고 모드를 실행했을 때 문이 열리면 키퍼 앱으로 알림이 옵니다. 카운터는 금전 분쟁 관련 확인을 위해 필수이고, 주방은 화재나 식재료 관리 이슈로 설치를 권장해 드리고 있어요. 의류매장의 경우 탈의실을 제외하고 창고, 계산대 주변 등이 주요 위치입니다.

CCTV 설치 난이도는 어떤 기준으로 정해지나요?

갯수, 면적, 구조 그리고 실내/실외에 따라 결정됩니다.

설치 난이도는 크게 대수, 면적, 구조 세 가지 요소로 결정돼요. 대수가 많아질수록 배선 경로가 복잡해지고, 천장이 높거나 복층 구조일 경우 추가 작업 시간이 발생합니다. 또한, 천장에 구조물이 많거나 배선 통로가 제한적이면 작업 시간이 더 늘어날 수 있어요.

실내라면 설치 위치는 설치 난이도에 크게 영향을 주지는 않아요. 다만 가끔 출입문 밖이나 주차장 등 매장 외부에 CCTV 설치를 원하시는 분들이 계시는데, 이 경우 기존에 설치가 돼 있었던 현장이라면 기존 케이블에 연결해서 간단하게 해결되지만, 신규 설치가 필요하다면 새로 구멍을 뚫는 등 추가 작업이 필요할 수 있습니다.

CCTV 설치가 불가능하거나, 특별한 조치가 필요한 경우도 있을까요?

설치가 불가능 한 경우는 ‘없습니다.’

일반 매장에서 설치가 불가능한 경우는 거의 없습니다. 다만, 대형 쇼핑몰이나 백화점 등에 입점된 매장의 경우, 단순 임차인 단독 판단으로 설치를 진행하기 어렵기 때문에 건물 측과의 사전 협의 절차를 거친 후에 설치가 가능해요.

CCTV 설치, 사장님들이 가장 궁금해 하는 질문을 모아봤습니다!

고객들이 자주 겪는 문제나 고장으로 오해하는 상황에는 어떤 것이 있나요?

전원 문제나 인터넷 연결 상태 때문에 고장으로 오해하곤 합니다.

대부분의 문의는 실제 장비 고장이 아닌 '비고장성' 이슈예요. 가장 많은 문의는 CCTV 기기의 전원은 정상인데 외부 접속이 안 된다는 내용인데요. 이 부분은 실수로 공유기 전원을 꺼버리는 등 인터넷 네트워크 문제로 앱에서 영상이 안 보이는 경우가 많아요.

또한 야간에는 조명 반사(난반사), 플리커, 고스트 현상 등이 나타날 수 있는데, 이는 제품 자체 문제가 아니라 환경적인 요인으로 간혹 발생할 수 있는 현상입니다. 이는 CCTV 커버가 이물질로 오염되거나 탈거된 경우에 주로 발생하며, 설치 이후에 카메라 주변에 거울이나 반사 물체를 배치하신 경우에도 발생합니다. 그래서 고장 문의하시기 전에 이런 내용들을 체크해보면 고장이 아닐 수도 있으니, 시간을 절약할 수 있어요.

설치 당일, 기사님이 오시기 전에 사장님이 어떤 것을 미리 준비해 두면 좋을까요?

와이파이 공유기와 비밀번호, 그리고 사장님이 필요합니다.

가장 중요한 건 사장님이 매장에 상주하고 계셔야 해요. 그리고 녹화기와 CCTV 카메라를 설치할 위치에 대한 대략적인 구상을 미리 해두시면 좋습니다.

또 와이파이 공유기의 위치와 비밀번호를 미리 알고 계셔야 합니다. 이 부분이 확인이 안 되면 사실상 CCTV 설치가 불가능하거든요.

키퍼 매니저, 검증된 전문가인가요?

키퍼의 설치 매니저는 믿고 맡겨도 좋은 설치 전문 인력입니다!

키퍼 매니저는 단순히 장비만 설치하는 게 아니라, 설치 환경과 매장 구조, 사용 목적까지 고려해서 가장 효율적인 CCTV 환경을 만드는 역할을 해요.

모든 키퍼 매니저는 전기공사 관련 자격증을 소지하거나, 실제 설치 경험을 다년간 쌓은 숙련자 중심으로 구성됩니다. 저희 해오름에서는 자체 설치 가이드와 체크리스트에 따라 체계적인 교육을 제공하고, 지역별로 숙련자와 주니어를 2인 1조로 구성해 책임 시공을 하고 있고요.

현장에서는 어떻게 배선을 깔면 깔끔한지, 인테리어 훼손은 어떻게 줄일 수 있을지 등을 꼼꼼하게 체크하면서 작업하고 있어요. '내 가게라면 어떻게 설치할까?' 하는 책임감으로 시공한다고 생각해 주시면 될 것 같아요.

매장 CCTV 설치, 전문가 도움으로 고민을 덜어보세요

지금까지 100개 넘는 매장에서 설치를 진행한 키퍼 매니저, 해오름 정진 팀장님의 이야기를 들어봤습니다. 현장 전문가인 키퍼 매니저님의 이야기가 CCTV 설치를 고민하시는 모든 사장님께 도움이 되었다면 좋겠습니다. 가게 구조에 꼭 맞는 CCTV 설치 솔루션을 원하신다면 언제든 키퍼 매니저의 손을 빌려보세요!