뉴핏휘트니스가 CCTV로 헬스장 분실물 사고를 ZERO로 만든 방법

뉴핏휘트니스
헬스장으로 시작하여 필라테스, 요가까지 지도하는 복합헬스센터입니다. 건강한 삶, 건강한 몸을 만드는 과정에 함께하며 건강함의 가치를 더 높이 알리고 있습니다.

업종
체육시설업 / 체력단련장업

서비스

• 뉴핏휘트니스 병점점 키퍼 도입
• 헬스장 내·외부에 CCTV 카메라 및 저장장치 설치

남녀노소를 막론하고 건강을 지키기 위해 수많은 사람들이 찾는 헬스장. 헬스 외에도 요가와 필라테스 등 다양한 운동이 대중화되며 각자의 취미 생활로도 많은 분들이 운동 센터를 찾으시는데요.
많은 사람이 모일 뿐만 아니라 신체 활동이 있는 곳이니만큼 언제 어디서 예기치 못한 일이 벌어질 지 모르는 곳입니다. 그렇기에 헬스장을 운영하시는 사장님들은 CCTV를 어떻게 하면 효율적으로, 사건사고 해결에 도움이 될 수 있도록 사용할 수 있을지를 고민하시죠.

그런 사장님들을 위해 오늘은 키퍼를 파트너로 선택해 헬스장을 운영하고 계신 뉴핏휘트니스의 강홍구 대표님을 만났습니다. 강홍구 대표님은 CCTV가 있어 여러 사건사고를 해결했다고 하는데요!

헬스장 CCTV가 왜 중요한지, 어떤 조건으로 설치해야 효과가 좋을지 알려드릴게요. 뉴핏휘트니스의 이야기를 지금 바로 만나보시죠.

헬스장 CCTV가 꼭 필요할까?

뉴핏휘트니스는 나날이 성장하며 점차 커지고 있었습니다. 필라테스와 요가로 센터에서 다루는 종목도 늘렸고, 지점도 전국에 10곳으로 늘어났죠. 기존 매장들도 인테리어를 거치며 넓이를 늘리기도 했습니다. 그럴수록 강홍구 대표님은 헬스장 CCTV의 중요성을 많이 느끼셨다고 하는데요. 다양한 사건사고며 분실물까지, 여러 방면으로 사용이 필요했다고 해요.

사람이 많든 적든, 예상도 못한 일이 많이 일어나거든요.
CCTV는 무조건 확인해야 해요.

Q. 안녕하세요, 대표님. 헬스장 CCTV가 필요하다고 느끼신 계기가 궁금합니다!

"사건사고가 일어나면 전후 상황 파악이 꼭 필요해요.”
헬스장에서는 정말 수많은 일이 일어나요. 사실 헬스장만의 문제는 아니고 요가 센터, 필라테스 센터 모두 예기치 못한 사고가 일어납니다. 기구를 떨어뜨리거나, PT 수업 도중에 회원님이 부상을 입는 경우도 있고요. 회원님께서 기구 필라테스 수업을 받으시는 도중에 몸이 잘 풀리지 않아 중심을 잃고 넘어져 다치실 때도 있죠. 이런 일이 일어나면 CCTV를 무조건 확인하게 되는데요. 어떻게 된 건지 상황 파악도 해야 하고, 어찌다가 다친 건지도 꼭 알아야 하니까요. 게다가 비가 오는 날에는 다들 우산을 들고 오시잖아요. 그러다 보니 다른 회원님의 우산을 착각해 들고 가시는 분들이 종종 있어요. 심심치 않게 도난 사건이 일어나기도 하고요. 우산 만큼이나 자주 문제가 생기는 걸로는 신발도 있죠. 특히 겨울에는 패딩 같은 겉옷을 입고들 오시는데, 유행하는 같은 제품이 한꺼번에 몇 개씩 걸려 있으면 본인 것과 착각해 바꿔 입고 가는 일이 생기기도 해요. 물론 어쩔 수 없는 일이지만, 우리 매장 안에서 벌어진 일이고 고객님들 사이의 일이니 저희가 해결해 드리는 게 중요합니다.

CCTV 덕분에 다양한 분쟁 상황에서도
매장을 지킬 수 있는 증거를 확보했어요.

Q. 헬스장 CCTV가 있어서 곤란한 상황을 해결할 수 있으셨다고 들었어요.
키퍼여서 가능했다는데, 어떤 일인가요?

"키퍼는 화질이 워낙 좋으니까 사고 전후 상황이 명확하게 남더라고요.”
한 고등학생 회원님께서 중량 바벨 원판을 옮기다가 떨어뜨려 발등이 골절되셨어요. 해당 회원님의 어머니께서 헬스장에서 운동하고 있는 회원을 왜 제대로 관리해 주지 않았냐며 저희를 고소하신 적이 있었죠. 부상 사고가 일어난 것은 당연히 마음이 좋지 않았지만, 개인 운동 과정에서 일어난 사고였기 때문에 저희는 결백을 꼭 증명해야 했어요. 다행히 CCTV에 본인의 실수로 바벨 원판을 떨어뜨리는 장면이 담겨 있어 분쟁이 잘 마무리될 수 있었습니다. 아, 런닝머신 사고도 있었어요. 옆 머신에 달린 TV를 보려고 하시다가 넘어지신 분이 계셨는데요. 이것도 자칫하면 저희의 관리 불충분으로 크게 번질 수도 있었는데, 이것도 CCTV에 사건의 앞뒤 상황이 모두 잘 찍혀 해결할 수 있었죠. 이런 일이 있다보니 헬스 CCTV는 정말 중요해요. 물론 그 뒤로 더욱 회원님들의 안전 관리에 힘쓰고 있어요. 그래도 좋은 화질의 키퍼 CCTV가 있었기 때문에 저희도 증거를 제출할 수 있어서 천만다행이었죠. 다른 업체보다 키퍼 CCTV를 선호하는 이유도 이것 때문이고요.

키퍼는 CCTV 화질이 정말 좋아요.
헬스장에서 못 찾는 분실물이 없어졌죠.

Q. 화질 CCTV 때문에 키퍼를 선택하셨다고 하셨는데, 그 외에도 느끼신 키퍼의 장점이 있을까요?

"셀프 설치부터 보안 업체까지, 다 써봤는데 키퍼 CCTV가 제일 좋아요.”
저는 여러 지점을 운영하다 보니 시중의 다양한 업체들의 CCTV를 사용해 보았는데요. CCTV 셀프 설치도 해 봤어요. 그런데 전체적으로 화질이 별로 좋지 않았습니다. 그러다 보니 확인이 힘들었어요. 일단 무엇보다 잘 안 보이니까요. 특히 가장 흔하고 소소한 일이 분실물 관련인데요. 요즘 많이들 사용하시는 에어팟 같은 블루투스 이어폰 같은 분실물 신고가 참 많아요. 물건의 크기가 너무 작아서 찾아드리기가 어려웠는데, 키퍼를 설치한 이후부터는 다 찾을 수 있게 되었어요.

"CCTV 영상 확인이 편리한 것도 장점이에요."
아까 말씀드렸듯이, 저희는 그 동안 새로 매장 인테리어도 하고 곳곳에 지점도 늘려왔는데요. 키퍼 이전에 경험했던 CCTV들은 모두 영상 확인 과정이 불편했습니다. 확인을 할 수 있는 프로그램을 다루는 과정도 복잡했고, 모바일로 확인하려면 안드로이드 핸드폰만 가능하다든지 등 제한도 많았어요. 애초에 PC가 아니면 안 되는 제품도 있었고요. 모바일에서 확인하려면 오류가 하도 많아 포기하는 경우가 대부분이었죠. 키퍼는 우선 앱에 재부팅이 되는 등의 오류도 없고, 버그도 없어요. 핸드폰 기종의 제한도 없고요. 저희는 지점이 여러 개고 직원도 많다 보니 핸드폰 기종이 워낙 다양한데, 누구는 되고 누구는 안 되는 상황이 없으니 빠른 일처리가 되어서 좋아요. 모바일 화질도 똑같이 깨끗한 것도 마음에 들죠. 그러다 보니 언제 어디서든 다 확인할 수 있는 게 정말 큰 장점이에요.

"CCTV 영상을 내 마음대로 필요한 부분만 확인할 수 있어요."
기존에는 CCTV 영상을 제대로 한 번 확인하려고 하면 적어도 3명이 달라붙어서 하루 종일 보고 있어야 했어요. 정확한 사건 지점의 상황을 분석하기 위해 0.5배속을 해서 한 시간을 잡은 장면만 보고 있었죠. 한 달에 한 번 꼴로 꼭 CCTV 영상 확인이 필요한 일이 생기는데, 그때마다 이걸 반복하면 꽤 피곤하더라고요. 그런데 키퍼는 CCTV 영상이 아니라 우리가 직접 핸드폰으로 찍은 영상을 보는 것처럼 느껴질 정도로 쉽고 잘 보였어요. 화질이 좋을 뿐만 아니라 영상을 다루는 것도 편하더라고요. 핸드폰에서 일반적인 영상을 보듯 시간과 지점을 옮기는 게 자유로워요. 기존 CCTV를 사용할 때 불편했던 부분인데, 그게 해결되니 좋더라고요. 다른 업체들은 영상을 볼 때 바로 지나온 화면을 다시 돌려보려면 배속 단위를 돌리다 보니 시점을 맞추기 어려웠거든요.

키퍼 CCTV, 넓은 매장도 구석구석 사각지대 없이
다 보여서 안심이에요.

Q. 규모가 큰 뉴핏휘트니스에서 CCTV 사각지대로 인해 불안함을 느낀 적은 없으신가요?

"100평짜리 헬스장, 안 보이는 곳이 없어요.”
말씀하신 것처럼 100평 정도의 꽤 큰 규모인데, 구석구석이 전부 커버가 돼요. 입구까지 전부 다요. 제가 헬스장에서 어디에 있어도 제 모습이 찍혀요. 그러니까 저희한테는 너무 좋은 거죠. 절대로 무엇가를 못 찾을 일이 없어요. 이전에는 찾아야 할 물건이 CCTV에서 멀리 있으면 확대해서 눈에 힘 주고 하루 종일 천천히 봐야 했고, 사람은 얼굴이 제대로 보이지 않으니까 입은 옷을 기억해가며 영상을 확인했어야 했었어요. 그런데 지금은 전부 선명하게 다 찍히다 보니 편하게 확인할 수 있습니다.

Q. 키퍼 CCTV를 설치하고 대표님을 비롯해 다른 직원분들의 반응은 어떠셨나요?

"헬스장을 오픈하게 된다면 무조건 키퍼를 쓸 거래요.”
키퍼는 일단 다른 것들은 모두 차치하고, 빠른 사건사고 해결에 너무 도움이 되었어요. 소소한 분실물 처리부터 부상 사고까지요. 키퍼를 설치해 준 다른 지점의 관리자 직원들이 본인들이 헬스장을 오픈하면 CCTV는 무조건 키퍼를 쓸 거라고 말할 정도였어요. 직원들도 마음에 들어하니 저도 더욱 마음에 들었죠.

Q. 뉴핏휘트니스의 2025년, 어떻게 계획하고 계신가요?

“믿을 수 있는 사람과 오래 함께하는 법을 배우고 싶어요.
그 과정을 편안하게 해 주는 키퍼를 계속 쓸 거고요.”
올해 제 목표는 가족 같은 구성원들을 많이 만나는 거예요. 센터 지점이 늘어날수록 각 지점을 함께 키워나갈 분들을 만나고 싶습니다. 저는 이 업을 계속 하고 싶거든요. 헬스도, 필라테스도 계속해서 뉴핏의 이름으로 널리 알리고 싶어요. 이 길에 함께할 소중한 사람을 만나고, 만들고, 같이 일하는 방법을 계속해서 배워나가려 합니다. 그 과정에 키퍼도 계속해서 함께할 거예요. 저도, 저의 소중한 동료들도 도움을 받고 있으니까요.

🚀 키퍼팀의 코멘트
뉴핏 휘트니스는 커퍼 토입을 통해 보안뿐만이 아니라 다양한 매장 관리의 효율을 높였습니다. 작고 소소한 일부터 크고작은 법적 분쟁의 가능성까지 모두 해결할 수 있는 CCTV, 지금 바로 키퍼에서 시작하세요.